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La Detección de Fraude y una buena Experiencia de Usuario (UX) no tienen que ser mutuamente excluyentes

Una víctima frecuente de la Detección de Fraude es la Experiencia del Usuario (UX). Es común que la onerosa autenticación multifactor (MFA) y los falsos positivos ocasione que buenos usuarios no puedan acceder a los servicios. Con la Experiencia de Usuario como un diferenciador crítico en el campo de batalla de negocios digitales, hoy en día los equipos de Detección de Fraude trabajan mucho más de cerca con los equipos de UX para garantizar que las necesidades estén equilibradas. Utilice esta investigación como guía para su estrategia de Detección de Fraude y Prueba de Identidad.

 

Gartner, Security and Risk Management Leaders’ Guide to Online Fraud Detection and Identity Proofing, 14 March 2022, By Akif Khan.

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